Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
I. Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu a zákazníkem. Jsou v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v platném znění.
Provozovatelem e-shopu je:
Miriama Santer
IČO: 50705440
DIČ: 1122546766
Sídlo: Hraničářov 1205/19, 028 01 Trstená, Slovenská republika
Email: info@masante.cz
Telefon: +421 949 363 680
Web: www.masante.czKupující je fyzická osoba, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu www.masante.cz. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odlišné dohody mají přednost před těmito podmínkami.
II. Informace o zboží a cenách
Informace o zboží, jeho vlastnostech a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků spojených s doručením, pokud není v popisu uvedeno jinak.
Všechny informace o zboží jsou pouze informativní a neznamenají povinnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu.
Uvedené ceny a náklady platí pro dodání zboží na území České republiky, pokud není dohodnuto jinak. Slevy nelze kombinovat, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující hradí náklady spojené s použitím komunikačních prostředků (internet, telefon) při uzavírání smlouvy.
Objednávka může být provedena:
prostřednictvím zákaznického účtu po registraci,
vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
Kupující si vybere zboží, množství, způsob platby a dopravy. Před odesláním objednávky může údaje upravit. Odesláním objednávky stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami.
Potvrzení objednávky ze strany prodávajícího na email zákazníka znamená uzavření kupní smlouvy. V případě technické chyby při uvedení ceny může prodávající zaslat opravenou nabídku a kupní smlouva se uzavírá potvrzením kupujícího.
IV. Zákaznický účet
Zákaznický účet umožňuje spravovat objednávky. Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje a aktualizovat je. Přístup k účtu je chráněn heslem, které nesmí zpřístupnit třetím osobám.
Prodávající může zrušit účet při porušení povinností nebo při jeho nevyužívání.
V. Platební podmínky a dodání zboží
Cenu zboží lze uhradit:
převodem na účet prodávajícího,
dobírkou při převzetí zboží.
Kupující hradí náklady na balení a dopravu, pokud není uvedeno jinak.
Vlastnické právo k zboží přechází na kupujícího po zaplacení a převzetí zboží. Riziko poškození přechází okamžikem převzetí.
VI. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (internetový obchod) do 14 dní od převzetí zboží, pokud prodávající poskytl informace o právu odstoupit, formulář a splněny zákonné podmínky.
Odstoupení se nevztahuje na:
zboží vyrobené na míru, rychle kazící se zboží, zboží v ochranném obalu po otevření, alkoholické nápoje dle specifikace, elektronický obsah již poskytnutý apod.
Kupující odešle odstoupení e-mailem nebo poštou a vrací zboží nepoškozené do 14 dní. Náklady na vrácení nese kupující. Prodávající vrátí peníze do 14 dní stejným způsobem, případně jinak, pokud kupující souhlasí.
VII. Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá za vady zboží a poskytuje práva z vadného plnění v souladu s občanským zákoníkem. Kupující může požadovat:
opravu zboží,
výměnu zboží,
přiměřenou slevu,
odstoupení od smlouvy.
Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
VIII. Doručování
Veškerá písemná komunikace může být doručována elektronicky.
IX. Osobní údaje
Osobní údaje jsou chráněny podle zákona č. 110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů a GDPR. Zpracovávají se jen pro účely plnění smlouvy, marketing s výslovným souhlasem. Podrobnosti viz Zásady ochrany osobních údajů na webu.
X. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu ODR EU: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
XI. Závěrečná ustanovení
Kupní smlouvy se řídí českým právem. Prodávající je vlastníkem obsahu webu a e-shopu. Neoprávněné kopírování nebo využití je zakázáno. Obchodní podmínky mohou být měněny, přičemž se zachovávají práva vzniklá z předchozího znění.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 11.11.2025